as35-এ দায়িত্বশীল খেলা

বয়স সীমা ও যোগ্যতার নীতি

as35-এ অ্যাকাউন্ট খোলার ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। নিবন্ধনের সময় আপনাকে জন্মতারিখ দিতে হবে এবং প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

KYC যাচাইয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য নথিপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। বয়স নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় না। নাবালক বলে সন্দেহ হলে as35 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

সমস্যামূলক খেলার লক্ষণ চিনুন

নিচের যেকোনো লক্ষণ আপনার মধ্যে দেখা দিলে সেটি সমস্যামূলক খেলার ইঙ্গিত হতে পারে। লক্ষণ চেনা হলো সমাধানের প্রথম ধাপ।

• হারানো টাকা ফিরে পেতে বারবার খেলতে থাকা ("চেজিং লসেস")
• খেলায় ব্যয়ের পরিমাণ নিয়ে পরিবারের কাছে সত্য গোপন করা
• খেলা বন্ধ করার চেষ্টায় অস্থির বা খিটখিটে লাগা
• ভাড়া, খাবার বা অন্য জরুরি খরচের টাকা খেলায় ব্যয় করা
• কাজ বা পড়াশোনার চেয়ে খেলাকে বেশি গুরুত্ব দেওয়া
• বড় পরিমাণ না খেলে আনন্দ না পাওয়া

বাজেট ও সীমা নির্ধারণের সরঞ্জাম

as35 প্রতিটি অ্যাকাউন্টে নিচের সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। এগুলো চালু করলে নির্ধারিত সীমা ছাড়িয়ে যাওয়া সম্ভব হয় না।

জমা (ডিপোজিট) সীমা

দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; বাড়ানো ৭২ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ডের পর কার্যকর হয়।

সেশন সময়সীমা

একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা আগে থেকে ঠিক করে রাখুন। নির্ধারিত সময় শেষ হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন শেষ করে দেবে।

বাস্তবতার স্মরণিকা (Reality Check)

প্রতি ৩০, ৬০ বা ৯০ মিনিটে স্ক্রিনে একটি বার্তা আসবে — কতক্ষণ খেলেছেন এবং কত টাকা জিতেছেন বা হেরেছেন তার হিসাব দেখাবে।

কুলিং-অফ বিরতি

২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতি নিতে পারবেন। বিরতির মেয়াদে লগইন করা যাবে না। মেয়াদ শেষে আবার স্বাভাবিকভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।

স্ব-বর্জন কীভাবে চালু করবেন

স্ব-বর্জন হলো দীর্ঘমেয়াদি বিরতির সবচেয়ে শক্তিশালী ব্যবস্থা। একবার চালু করলে নির্ধারিত মেয়াদের আগে প্রত্যাহার করা যায় না।

• লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন

  as35-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে সংযুক্ত হন এবং "স্ব-বর্জন" বিষয়টি উল্লেখ করুন। এজেন্ট আপনাকে নিরাপদ প্রক্রিয়ায় এগিয়ে নিয়ে যাবে।

• মেয়াদ বেছে নিন

  ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের মধ্যে যেকোনো একটি বেছে নিন। স্থায়ী বর্জনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা সম্ভব নয়।

• পরিচয় যাচাই দিন

  সাপোর্ট এজেন্ট আপনার NID বা নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করবেন, যাতে অন্য কেউ আপনার হয়ে এই পদক্ষেপ নিতে না পারে।

• নিশ্চিতকরণ বার্তা পান

  স্ব-বর্জন কার্যকর হওয়ার পর আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে। বার্তাটি সংরক্ষণ করে রাখুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ঠেকাবেন যেভাবে

আপনার বাড়িতে শিশু বা কিশোর থাকলে নিচের পদক্ষেপগুলো নেওয়া জরুরি:

• as35 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে অটো-লগইন বন্ধ রাখুন।
• মোবাইল ডিভাইসে স্ক্রিন টাইম বা প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু করুন।
• পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না বা সহজে অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড রাখবেন না।
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash/Nagad/Rocket) থেকে লগ আউট করে রাখুন।
• সন্দেহ হলে as35 সাপোর্টে জানান — তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ as35-এ খেলছে বলে নিশ্চিত হলে, সেই অ্যাকাউন্টের যাবতীয় লেনদেন বাতিল করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

সহায়তা ও পরামর্শ সেবা

দায়িত্বশীল খেলার ব্যাপারে as35-এর নিজস্ব সহায়তা ছাড়াও বাইরের পেশাদার পরামর্শ নেওয়া যায়। নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন:

as35-এর প্রতিশ্রুতি কী?

as35 বিশ্বাস করে খেলা হওয়া উচিত বিনোদনের একটি নিরাপদ রূপ। সেই লক্ষ্যে আমরা যা করি:

• প্রতিটি নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• বড় আকারের হারের পর স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
• সাপোর্ট টিম দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• প্রমোশনাল মেসেজ স্ব-বর্জন করা ব্যবহারকারীদের পাঠানো হয় না।
• এই নীতিমালা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

as35 কখনো ব্যবহারকারীকে সীমার বাইরে ডিপোজিট করতে চাপ দেয় না বা ক্ষতিকর খেলার ধরন উৎসাহিত করে না।

প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন